Бизнес-контекст общего управления качеством

London Business Training & Consulting

Описание программы

Прочитать официальное описание

Бизнес-контекст общего управления качеством

London Business Training & Consulting

Бизнес-контекст общего управления качеством

КЛЮЧЕВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Код курса: OPM106B
  • Продолжительность: 1 неделя
  • Плата: £ 2675

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Развертывание политики

  • Что такое развертывание политики?
  • Процесс развертывания политики
  • Check-reflect-улучшить-scrutinize-pass (CRISP)
  • Подход к развертыванию политики

Качественная калькуляция

  • Категоризация качественных затрат
  • Сбор качественных затрат
  • Некоторые аспекты затрат обрабатывающей промышленности
  • Отчетность по качественным затратам
  • Использование качественных затрат

Управление людьми

  • QM и управление людьми
  • Кадровая политика и практика
  • Участие сотрудника
  • Организационная культура
  • интеграция

Управление качеством обслуживания

  • Среда обслуживания
  • Определение качества обслуживания
  • Роль персонала в предоставлении услуг
  • Предоставление услуг

Развитие поставщиков

  • Долгосрочные вопросы партнерства
  • Барьеры на пути развития партнерских отношений
  • Условия партнерства
  • Вопросы, которые должны рассматриваться в партнерстве
  • Процесс партнерства
  • Потенциальные трудности с установлением партнерских отношений

Целевая аудитория

  • Главные должностные лица, директора и руководители отделов, которые хотят играть более значительную роль в определении политики качества в своих организациях.
  • Старшие члены управленческой команды, которые хотят создать стратегический диалог, организационную среду, атмосферу, ценности и поведение, в которых полное управление качеством (TQM) может достичь своего потенциала.
  • Те, кто хочет создать организационную культуру, в которой каждый человек в каждом отделе полностью привержен улучшению своей собственной деятельности и предназначен для удовлетворения потребностей своих внутренних клиентов и будущих ожиданий.
  • Менеджеры среднего и первого уровня, которые хотят играть ключевую роль в установлении принципов TQM на месте в конце своей организации.
  • Промышленники
  • Консультанты по вопросам управления

Результаты обучения

По завершении курсов управления качеством вы сможете понять:

  • История и концепция развития политики.
  • Модель развертывания политики, которая позволит организации эффективно развертывать свое видение, миссию, цели, задачи, цели и средства.
  • Почему качественные затраты важны для руководства.
  • Как наилучшим образом определить, собрать, проанализировать, сообщить и использовать качественные издержки.
  • Типичные подводные камни в сборе качественных затрат.
  • Необходимо рассмотреть «мягкие аспекты» TQM.
  • Ключевая роль, которую может играть функция HR в развитии и успехе TQM.
  • Последствия для качества обслуживания в изменяющейся бизнес-среде.
  • Характеристики сервиса, модель GAP качества обслуживания, размеры и определяющие факторы обслуживания и обслуживания, а также процессы предоставления услуг и роль персонала.
  • Важность и роль развития поставщиков в TQM и необходимость развития долгосрочных совместных деловых партнерских отношений между клиентом и поставщиком.
  • Типичные барьеры в развитии поставщиков.
  • Как организации должны начать и продвигать концепцию партнерства.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО:

  • 30 часов обучения в классе
  • Apple iPad
Образовательные программы предлагаются на следующих языках:
  • английский


Последнее обновление: September 27, 2018
Сроки и стоимость обучения
Форма обучения: Очная форма
Start Date
Дата начала
Дек. 10, 2018
Март 25, 2019
Duration
Срок обучения
1 Неделя
Очная форма
Price
стоимость
2,675 GBP
Locations
Великобритания - Лондон, Англия
Дата начала : Дек. 10, 2018
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Дек. 14, 2018
Дата начала : Март 25, 2019
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Март 29, 2019
Дата начала : Июль 29, 2019
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Авг. 2, 2019
Дата начала : Нояб. 25, 2019
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Нояб. 29, 2019
Dates
Дек. 10, 2018
Великобритания - Лондон, Англия
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Дек. 14, 2018
Март 25, 2019
Великобритания - Лондон, Англия
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Март 29, 2019
Июль 29, 2019
Великобритания - Лондон, Англия
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Авг. 2, 2019
Нояб. 25, 2019
Великобритания - Лондон, Англия
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Нояб. 29, 2019