Расширенный сервис клиентов

Convertas

Описание программы

Прочитать официальное описание

Расширенный сервис клиентов

Convertas

Около

В этом курсе мы рассмотрим все наиболее важные элементы обслуживания, которые должны знать и применять любое лицо, участвующее в непосредственном взаимодействии с клиентами. От необходимых поведенческих и коммуникационных навыков до правильного отношения и включая конкретные методы анализа и улучшения предоставляемых услуг мы полностью и эффективно используем все это, что поможет участникам обеспечить удовлетворенность клиентов и наслаждение в самых сложных ситуациях. В дополнение к кратким презентациям консультантов мы используем тематические исследования, упражнения для самосознания, упражнения для практики некоторых методов, изучаемых во время курса, видеоклипов и ролевых игр.

Результаты программы

  • Объясните важность обслуживания клиентов в конкурентной среде.
  • Защитите жизненно важную роль, которую играют внутренние клиенты, и продемонстрируйте, что их удовлетворение является ключом к успеху организации.
  • Практикуйте методы управления ожиданиями клиентов и восхищения клиентов.
  • Обеспечьте лучшее, быстрое обслуживание и повышение удовлетворенности клиентов.
  • Признать ранние сигналы раздражения клиента.
  • Ответьте соответствующим образом, чтобы быстро найти работоспособное решение проблемы.

Дополнительная информация: https: // Convertas .org /

Образовательные программы предлагаются на следующих языках:
  • английский


Последнее обновление: April 21, 2018
Сроки и стоимость обучения
Этот курс является Очная форма
Start Date
Дата начала
Авг. 2018
Сент. 2018
Duration
Срок обучения
6 Дни
Locations
Малайзия - Куала-Лумпур, Федеральная территория Куала-Лумпур
Дата начала: Янв. 2019
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Объединенные Арабские Эмираты - Дубай, Dubai
Дата начала: Сент. 2018
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Турция - Стамбул, Istanbul
Дата начала: Сент. 2018
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию
Великобритания - Лондон, Англия
Дата начала: Авг. 2018
Сроки подачи документов Запросить информацию
Дата окончания Запросить информацию