Превосходство в управлении государственным сектором
London Business Training & Consulting
Основная информация
Расположение кампуса
London, Великобритания
Языки
Английский
Формат исследования
В кампусе
Продолжительность
1 неделя
Шаг
На постоянной основе
Стоимость обучения
Запросить информацию
Крайний срок подачи заявок
Запросить информацию
Самая ранняя дата начала
Запросить информацию
Введение
Обзор
Посещая этот курс, вы сможете успешно управлять государственными службами для достижения высокого качества обслуживания и достижения общественных целей.
Курс также включает посещение организации, имеющей отношение к курсу, чтобы делегаты могли лучше понять, как их современники функционируют в реальном мире.
Курс завершится кратким изложением ключевых моментов обучения, за которым последует упражнение по планированию действий с целью применения полученных знаний и навыков сразу после вашего возвращения на работу. Поддержка после курса также доступна в отношении реализации вашего плана действий в течение шести (6) месяцев после завершения курса.
Повестка дня
Управление государственными финансами
- Управление бюджетом для операционных менеджеров
- Императив подотчетности государственных денег
- Работа с финансовыми экспертами в качестве партнеров по доставке
- Получение максимальной отдачи от выделенных бюджетов и обеспечение финансовой устойчивости
Государственный сектор – управление изменениями
- Необходимость изменений, а не постепенных улучшений
- Обоснование необходимости инвестиций в перемены
- Обеспечение непрерывности обслуживания и производительности во время программы изменений
Взаимодействие с заинтересованными сторонами государственного сектора
- Выявление и управление ключевыми заинтересованными сторонами
- Как заинтересованные стороны определяют «соотношение цены и качества» предоставления услуг
- «Инструменты» управления заинтересованными сторонами
- Роль сервис-менеджера в управлении заинтересованными сторонами
Посещение сайта
- Производственный визит в соответствующую организацию.
- Понимание внутренней работы компаний.
- Возможность учиться через общение с практикующими профессионалами.
Обзор курса
- Резюме и краткое изложение основных целей обучения
- Планирование действий
Целевая аудитория
Этот курс подходит для менеджеров государственного сектора, которые являются или хотят быть ведущими государственными службами от начала до конца, т. е. всей службой, а не отдельными элементами.
Результаты обучения
По окончании этого курса вы сможете:
- Выполняйте роль отличного сервис-менеджера.
- Понимать роль сервис-менеджера в более широкой организации.
- Станьте надежным «хранителем» основных государственных услуг.
- Ведите службы, которые действительно имеют значение для сообщества.
- Разработайте практический взгляд на современные методы работы в вашей области.
- Реализуйте план действий на своем рабочем месте, используя знания и навыки, полученные в ходе курса.