Стратегическое качество и основы управления проектами
London Business Training & Consulting
Основная информация
Расположение кампуса
London, Великобритания
Языки
Английский
Формат исследования
В кампусе
Продолжительность
9 days
Шаг
На постоянной основе
Стоимость обучения
GBP 5 155
Крайний срок подачи заявок
Запросить информацию
Самая ранняя дата начала
Запросить информацию
Введение
Посещая этот курс, вы разовьете свои технические навыки управления качеством, познакомив вас с основными инструментами и методами.
Эффективным способом оценки ваших усилий по управлению качеством является аудит. Этот курс описывает процесс аудита и знакомит с основными наградами за качество, которые многие организации используют в качестве средства самоаудита.
Основы управления проектами — это введение в эффективное выполнение проектов и управление ими. Мы все участвуем в проектах разного типа и масштаба. Этот курс дает вам необходимые инструменты и методы для своевременной реализации проектов в рамках бюджета в соответствии с требуемой спецификацией каждый раз.
Курс завершится кратким изложением ключевых моментов обучения, за которым последует упражнение по планированию действий с целью применить полученные знания и навыки сразу после вашего возвращения на работу. Поддержка после курса также доступна в отношении реализации вашего плана действий в течение шести (6) месяцев после завершения курса.
Повестка дня
Инструменты, системы и методы управления качеством
- Основные инструменты и техники
- Вид отказа, анализ последствий и критичности (FMECA)
- Статистический контроль процессов (SPC)
- Повышение эффективности обслуживания
Аудит качества, награды и реализация
- Аудит качества
- Малкольм Болдридж, Премия Деминга и Европейская награда за качество
- Внедрение управления качеством
- Управление изменениями
Менеджмент качества в сфере услуг
- Качество в продуктовых организациях против сервисных организаций
- Измерения качества в услугах
- Как добиться качества обслуживания
- Превосходство обслуживания клиентов и удовлетворенность клиентов
Цикл проекта
- Определение вашего проекта
- Инструментарий планирования проекта
- Навыки эффективного менеджера проектов
Планирование проекта – оценка стоимости и составление бюджета
- Состав проекта и структура распределения работ
- Время прогнозирования
- Проектное финансирование и бюджетирование
Управление рисками проекта
- Оценка риска вашего проекта
- Управление заинтересованными сторонами
- Управление изменениями в вашем проекте и закрытие проекта
Основы шести сигм
- Подходит ли «шесть сигм» вашей компании?
- Эффективное внедрение шести сигм
- Расставьте приоритеты в деятельности «Шесть сигм»
- Общие жалобы
Обзор курса
- Резюме и краткое изложение основных целей обучения
- Планирование действий
Целевая аудитория
Этот курс подходит для:
- Главные операционные директора
- Операционные директора и менеджеры
- начальники отделов
- Руководители операций, офицеры и персонал
- Руководители высшего звена, менеджеры, консультанты и должностные лица, которые хотят получить глубокие знания в области управления качеством.
- Те, кто хочет узнать, как развивать возможности своих производственных процессов для повышения производительности процессов.
- Лидеры команды
Результаты обучения
По окончании этого курса вы:
- Цените качественные инструменты и методы, имеющиеся в вашем распоряжении.
- Поймите, как вы можете достичь своих целей в области качества с помощью аудитов и наград за качество.
- Изучите тонкости применения стендов качества при оказании услуг.
- Знайте и используйте инструменты для точного и эффективного определения и планирования вашего проекта.
- Понимать и оценивать риски и заинтересованные стороны в проекте.
- Реализуйте план действий на своем рабочем месте, используя знания и навыки, полученные в ходе курса.